Haltim – Sekretaris Daerah Kabupaten Halmahera Timur Rickhy Chairul Richfat meminta Disdukcapil meningkatkan kualitas pelayanan administrasi kependudukan kepada masyarakat. Penegasan tersebut disampaikan kepada Kepala Disdukcapil Ismail Hayat Idris, terkait pentingnya pelayanan prima dalam pengurusan dokumen kependudukan.

Sekda menekankan pelayanan harus berjalan optimal, terutama dalam pengurusan dokumen penting seperti KTP elektronik dan Kartu Keluarga. Ia meminta seluruh petugas memastikan pelayanan berlangsung cepat, tepat, dan tidak menyulitkan masyarakat yang datang mengurus administrasi kependudukan.

Menurutnya, pelayanan yang baik merupakan bentuk kehadiran pemerintah dalam memenuhi kebutuhan dasar masyarakat di bidang administrasi kependudukan. Ia menilai peningkatan kualitas layanan harus menjadi prioritas utama agar kepercayaan masyarakat terhadap pemerintah daerah tetap terjaga.

“Pelayanan kepada masyarakat harus menjadi perhatian utama, jangan sampai masyarakat merasa dipersulit dalam pengurusan dokumen,” kata Sekda, Senin 6 April 2026. Ia menambahkan bahwa setiap keluhan masyarakat harus segera ditindaklanjuti oleh petugas untuk menjaga kualitas pelayanan tetap baik.

Sekda juga mengingatkan pentingnya kesiapan sumber daya manusia dalam memberikan pelayanan yang ramah dan profesional kepada masyarakat. Menurutnya, sikap petugas sangat menentukan kepuasan masyarakat dalam menerima pelayanan administrasi kependudukan di daerah tersebut.

Selain itu, ia meminta Disdukcapil melakukan evaluasi berkala terhadap pelayanan guna mengetahui kekurangan yang masih perlu diperbaiki. Evaluasi tersebut diharapkan mampu meningkatkan efektivitas pelayanan serta memberikan kemudahan bagi masyarakat dalam pengurusan dokumen.

Sekda berharap Disdukcapil dapat terus berinovasi dalam memberikan pelayanan yang lebih baik dan efisien ke depan. Dengan pelayanan yang optimal, masyarakat diharapkan dapat merasakan manfaat nyata dari kehadiran pemerintah daerah secara langsung.

Sumber: RRI Ternate