Halsel – Telkomsel Area Pamasuka (Papua, Maluku, Sulawesi, Kalimantan) kembali memperluas jangkauan layanan dengan meresmikan tiga GraPARI baru di Pasangkayu, Labuha, dan Kubu Raya, Selasa (21/4/2026). Peresmian ini menjadi langkah strategis perusahaan dalam mendekatkan layanan kepada pelanggan di wilayah timur dan kawasan pertumbuhan ekonomi Indonesia.

Tiga GraPARI yang mulai beroperasi tersebut masing-masing berlokasi di Pasangkayu, Sulawesi Barat; Labuha, Halmahera Selatan, Maluku Utara, serta Kubu Raya, Kalimantan Barat. Kehadiran titik layanan baru ini diharapkan mampu menjawab kebutuhan pelanggan akan akses layanan yang lebih cepat dan mudah dijangkau.

General Manager Customer Care and Retention Telkomsel Area Pamasuka, Arief Hidayatus Sefian, menegaskan bahwa peresmian GraPARI baru merupakan bentuk komitmen perusahaan dalam menghadirkan layanan unggul. Menurutnya, Telkomsel terus berupaya memastikan setiap pelanggan mendapatkan pengalaman layanan terbaik secara merata.

Ia menambahkan, kehadiran GraPARI Pasangkayu, Labuha, dan Kubu Raya diharapkan dapat meningkatkan kualitas pengalaman pelanggan dalam mengakses berbagai produk dan layanan Telkomsel. “Selain itu, fasilitas ini juga menjadi sarana interaksi langsung antara pelanggan dan perusahaan dalam menyelesaikan berbagai kebutuhan layanan,” kata Arief.

Sebagai pusat layanan pelanggan, GraPARI menyediakan beragam solusi, mulai dari pembelian SIM card prabayar dan eSIM, penggantian kartu hilang atau rusak, hingga upgrade kartu ke 4G/LTE. Layanan lainnya mencakup pendaftaran Telkomsel Halo (pascabayar), pemasangan baru IndiHome, peningkatan kecepatan, serta penambahan fitur layanan digital.

Telkomsel berharap ekspansi ini dapat mendorong peningkatan kepuasan pelanggan sekaligus memperkuat peran perusahaan dalam pemerataan akses telekomunikasi dan percepatan transformasi digital di Indonesia. Dengan tambahan tiga GraPARI baru, total titik layanan GraPARI di wilayah Pamasuka kini mencapai 141 lokasi. Untuk informasi lebih lanjut mengenai lokasi layanan GraPARI, pelanggan dapat mengakses laman resmi Telkomsel melalui tautan yang telah disediakan perusahaan.

Sumber: RRI Ternate